Umowa serwisowa – obejmuje pełną opiekę nad państwa systemem informatycznym wraz ze wsparciem hepldesk dla pracowników.

Obsługa serwisowa obejmuje:

- opieka nad systemem informatycznym zamawiającego
- sprawdzanie i usuwanie uszkodzeń nie wymagających serwisu fabrycznego
- dokonywanie bieżącego przeglądu i konserwacji sprzętu i oprogramowania
- monitorowanie ewentualnych zagrożeń pracy systemu
- dokonywanie ewentualnej archiwizacji / dearchwizacji po awariach
- dokonywanie instalacji/deinstalacji oprogramowania
- kontrola antywirusowa, antyspamowa oprogramowania
- konsultacje w ramach eksploatowanego sprzętu
- doradztwo przy zakupie nowych urządzeń i oprogramowania
- projektowanie i instalacja sieci komputerowych przewodowych i bezprzewodowych
- przegląd infrastruktury i sprzętu IT
- monitorowanie serwera
- fizyczna i zdalna obsługa komputerów
- fizyczna i  zdalna obsługa serwera

umowa serwisowa może również obejmować inne działania uzgodnione indywidualnie z klientem

 Słowa kluczowe:
Outsourcing, umowa serwisowa, opieka techniczna, wsparcie IT, optymalizacja infrastruktury